工东谈主日报—中工网记者 赵欢

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倾销高价产物、裁汰食宿按序、将各式需要付费的景点舍弃在团费除外、强制购物等廉价游套路，影响老年东谈主出行体验和市集良性发展。

一盒免费鸡蛋、一款高端保健品、一次廉价旅游……近日，记者在某投诉平台发现，老年搭客权利的关系投诉多触及此类套路。10月下旬，来自湖北的陈大爷花300元，进入了一个河南洛阳3日游的老年旅游团，后果却被带到旅馆里听讲座。阅历了妙手回春、本日抄底大优惠、施舍万元赠品等宣传后，老东谈主花4980元买回了名为“高端生物虫草液”的保健品。

陈大爷的女儿向记者反应，前期旅行社使命主谈主员给老年东谈主送了些米面油等小礼品，诱使他们进入旅游，“这皆是幌子，倾销高价产物才是他们的着实宗旨。”

记者采访了解到，不少老年东谈主有着与陈大爷相似的碰到，诸多套路让老年东谈主的旅行变了味。中国旅游斟酌院发布的《中国国内旅游发展年度讲述（2022—2023）》显现，2021年45岁以上的中老年旅游者悉数出游11.94亿东谈主次，占据了国内旅搭客源市集的36.81%。“银发旅游”市集火热，怎么普及“银发族”的出游体验？

600元包游桂林6日却“踩坑”

“小区里的老姐妹一齐聊天，外传有旅行社推出桂林6日游，只有600元。”听到这音书，62岁的王大姨与同小区的徐大姨动了心，“吃住皆有东谈主安排，道路也毋庸我方费心，还这样合算，不去的话总合计亏了。”随后，二东谈主共同报名参了团。

据王大姨回忆，旅行社使命主谈主员痛快，600元包含旅行全程的餐饮、住宿、景点门票用度。“价钱这样低廉，吃、住条款是不是不好？”使命主谈主员恢复称：“咱们有企业辅助，住宿皆是星级旅馆，吃饭也会带着环球到大饭馆吃。”一番痛快让王大姨对这趟旅程充满期待。

然而，行程刚开动，王大姨就发觉行程和我方念念得大不相同。旅行团一瞥乘坐大巴从山东潍坊启航，历时17个小时到达湖南韶山，又坑害7个小时到达广西桂林，全程近2000公里。“这一齐，坐深刻太累，念念躺会儿又没方位躺。”

到达桂林后，王大姨更傻了眼，说好的饭馆桌餐酿成了简餐，“裁夺让吃饱，别指望吃好。”王大姨也向记者反应，蓝本说好无需尽头交纳用度，但在桂林西山景区、阳满月亮山景区等4个景点，老年东谈主皆自掏腰包现场买了门票才进去。

旅程临了一天，导游将团队一瞥带到阳朔某商店内，一边不巩固地栽植，一边催促环球买东西。“后果莫得一个东谈主买，环球就僵在那。”“可导游不让咱们走，还说了一些从邡的话。”无奈之下，王大姨坑害3680元购买了几件银饰。旅程适度回到家，女儿赵先生看到银饰和购物凭证后，发现这些银饰加起来，市价也就五六百元。

辞别理廉价游的市集基础

“500元海南双飞6天5夜游”“800元云南5天4夜游”“750元北京4天3晚游”……记者介怀到，如今市面上，不少旅行社以此类廉价游的噱头迷惑老年东谈主，并在路径中裁汰饮食、住宿按序，或将各式需要付费的景点舍弃在廉价团费除外。

中国旅游斟酌院院长戴斌对《工东谈主日报》记者示意，当今，很是一部分老年群体旅行教育不够丰富，对旅行社、导游的依赖性强。这部分老年东谈主二次消费智商又没那么高，因此，就出现了一个市集潜在罗网。

“旅行社用廉价迷惑老年东谈主出游，若是报团用度不及以销亡企业资本，高出是旅行商的采购资本，一定和会过让老年东谈主二次消费，高出是通过购物、餐饮和一些私费的保健技俩来销亡资本。”戴斌说，这即是辞别理廉价游存在的市集基础以及屡禁不啻的原因。

过后，赵先生翻看母亲的旅游合同才发现，行程中早已偷偷加多了玉器店等购物点，以及一项“自发购物动作补充契约”。“老东谈主其时轻便看了下价钱，听导游夸得冲口而出，就急促在合同上签了字。”赵先生告诉记者，他们后续关系旅行社念念要维权，但对方说理论疏通内容只供参考，行程以执行合同为准。

法律东谈主士认为，老年消费者容易存在衰败法律意志、轻信理论契约的情形，或虽缔结书面合同，但未将商家痛快领悟竣工地写入合同，难以认定商家存在负约动作。无数老年消费者字据留存意志不及，且大部分旅行团在购物宣讲时不允许灌音摄像，导致老年消费者堕入被迫。

协力普及“银发族”出游体验

除了在团体游中“踩坑”，记者在某投诉平台搜索发现，“银发游”消费典型问题还有景区宣传老东谈主免票，但通过区间车等强制办事，变相免强老东谈主付费；老年门票强制绑定保障等附加产物；旅程中老东谈主因健康等原因退团，但旅行社阻隔退费等。

对此，中山大学旅游学院副院长何莽对《工东谈主日报》记者示意，以上这些情况偶有发生，但并非只针对老年东谈主，系数消费者皆可能面对景区系结销售、突发不测却难以退费等情况。对老年群体而言，一些景区确乎存在不够柔性和东谈主性化问题。

“景区应该为老年群体提供更多的保障，延续在适老化纠正高下功夫。”何莽认为，这不仅包括纠正硬件要领，还应强调轨制、办事上的适老化，多接头老年东谈主的特殊情况。

何莽还提醒开yun体育网，老年东谈主遴荐出门旅游办事时弗成盲目追求廉价，警惕因贪图小低廉导致更大的财产耗损，家东谈主也应在老东谈主旅游经过中予以更多的办法、温雅和匡助。饱读吹工会、妇联、社区及一些志愿者团体为有需求的老年群体“组团”，以社会团体身份对接旅行社，对老年旅游产物进行品性把控，裁汰老年东谈主旅行中被坑被骗的风险。监管部门也应进一步打击老年旅游市集上的不法违章动作，加大法则、处分力度。