近日开云体育，红星新闻收到重庆旅客张女士响应称，我方本年2月在同程旅行平台提前预订了“五一”假期的旅店，但在5月2日黎明收到店家电话，称因为其预订时价钱太低，如若入住需补差价，不然就退房。

张女士向记者出示了她预订旅店的截图信息，显现旅店称呼为杭州品睿旅店（浙江交通处事手艺学院金地广场店），入住时分是5月2日中午后，离店时分为5月4日中午前，订单价钱为160元。

▲张女士的旅店预订信息

“因为我（预订）阿谁价钱确切很低廉，我就合计能住的话就住，不行住的话应该提前跟我说，效用旅店方面5月2日才跟我说补差价的事情。”张女士说。

张女士认为，此事系旅店片面背约，因此她拒却了对方补差价的条目。“旅店方面让我补差价300多元，我自后就莫得入住，订了其他的旅店。”张女士暗意，她也在多个平台投诉了商家的片面背信行径。

▲张女士的旅店预订信息

5月5日，同程旅行平台就此事回话称，该用户订的5月2日至5月4日旅店订单，确乎遭遇上述问题，接到反馈后平台第一时分先和旅店关系尽量给用户安排，但没能互助告成。随后平台方和客户协商科罚，客户暗意我方线下改订。“咱们相同是给客户赔付差价不大于320元的决议，等客户背面入住完凭发票来找咱们赔付即可。”

责任主谈主员暗意，一般在“五一”假期等旅游旺季，少数用户可能确乎会遭遇这种情况，平台方一般皆会兜底，能给用户科罚的尽量科罚，优先关系原旅店。如若未能告成互助，一般会让用户预订近邻其他家旅店，平台方抵偿每晚不最初原单首晚价钱差价，尽量让用户速即入住。

今日，红星新闻记者从张女士处获悉，当今平台方照旧赔付她320元。

红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕

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